Na Ornamental Acessórios, cada pedido é preparado com extremo cuidado e carinho para que sua peça chegue até você com a mesma atenção e delicadeza dedicadas à sua criação.
Como nossa loja virtual conta com cálculo automático de frete e prazos, você pode simular o valor do envio e o tempo estimado de entrega diretamente na página do produto ou no seu carrinho de compras, digitando o seu CEP.
Antes de finalizar o seu pedido, caso tenha alguma dúvida sobre a peça ideal, consulte a disponibilidade do modelo e informe a data limite do seu evento ou teste de penteado no nosso atendimento.
1. Prazos de Disponibilidade e Produção
O prazo total para a chegada do seu pedido é composto por duas etapas: Prazo de Produção/Separação + Prazo de Transporte.
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Pronta Entrega: Os produtos identificados como Pronta Entrega já estão confeccionados. Após a confirmação do pagamento no site, o pedido é separado, embalado e encaminhado para postagem dentro de até 2 dias úteis. Após a postagem, começa a contar o prazo da modalidade de envio escolhida (Correios - Sedex / PAC ou transportadora).
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Sob Encomenda: Os produtos Sob Encomenda são modelos autorais confeccionados especialmente para você. O prazo de produção varia de 10 a 30 dias e corresponde ao período necessário para confecção, montagem artesanal, acabamento e preparação da peça.
(Atenção: O prazo de confecção não inclui o tempo de transporte. O prazo total é a soma dos dias de produção + dias do frete escolhido).
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Peças Personalizadas: Para projetos desenvolvidos sob medida a partir de uma referência, o prazo de confecção é definido individualmente durante a consultoria no nosso atendimento pelo WhatsApp ou Instagram Direct.
⚠️ Precisa da peça para uma data específica?
Se você possui uma data limite próxima (casamento, teste de penteado ou ensaio fotográfico), entre em contato conosco antes de fechar o pedido para alinharmos os prazos com prioridade e total segurança.
2. Modalidades de Envio e Prazo de Transporte
Após a postagem, o prazo de transporte é calculado conforme o seu CEP de destino e a opção de envio escolhida durante o checkout em nossa loja virtual:
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Sedex (Correios): Opção expressa, ideal para quem precisa de rapidez e prazos mais curtos.
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PAC (Correios): Opção econômica para entregas em todas as regiões do país.
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Transportadoras Privadas (Jadlog, Loggi, etc.): Opções integradas que oferecem prazos e tarifas competitivas dependendo da sua região.
Nota: O prazo informado durante o cálculo do frete é uma estimativa fornecida pelas transportadoras e Correios. Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda logística nacional, os prazos podem sofrer pequenas variações operacionais.
Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste nas compras a partir de R$ 600,00
3. Rastreamento e Acompanhamento
Assim que a sua encomenda for postada, você receberá automaticamente por e-mail o código e o link de rastreamento.
Você também pode acompanhar o status da entrega a qualquer momento acessando a aba "Meus Pedidos" em nosso site.
Recomendamos acompanhar as atualizações do rastreio, especialmente quando houver registro de tentativa de entrega ou aviso que exija providência do destinatário.
4. Recebimento da Encomenda
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É de responsabilidade da cliente preencher o endereço de entrega completo e correto durante a finalização do pedido na loja virtual.
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Certifique-se de que haverá uma pessoa responsável disponível no local para receber a encomenda durante o horário comercial.
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Em edifícios ou condomínios, verifique previamente se a portaria ou recepção está autorizada a receber encomendas em seu nome.
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Caso a encomenda não possa ser entregue por ausência, endereço incorreto, recusa ou dados desatualizados, o pacote poderá retornar para nós. Para o reenvio, um novo valor de frete será cobrado.
5. Atrasos e Ocorrências Durante o Transporte
Após a postagem, a encomenda segue o fluxo operacional dos Correios ou da transportadora contratada. Embora a Ornamental Acessórios não controle os procedimentos internos das empresas de frete, acompanhamos o rastreamento junto com você e oferecemos total assistência durante o processo.
Em caso de qualquer dúvida ou atraso no rastreio, entre em contato conosco para que possamos verificar o status diretamente junto à transportadora.
6. Extravio ou Perda Durante o Transporte
Todas as nossas encomendas são enviadas com seguro de postagem. Em casos confirmados de extravio, roubo ou perda durante o transporte, a Ornamental Acessórios prestará toda a assistência necessária.
Após a confirmação da ocorrência junto aos Correios ou transportadora, providenciaremos a reposição da peça ou o ressarcimento do valor correspondente.
💬 Dúvidas sobre envio ou prazos? Fale conosco:
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WhatsApp: (19) 99220-8791
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Instagram Direct: @ornamentalacessorios
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E-mail: [email protected]
Ornamental Acessórios — há mais de 27 anos criando joias e acessórios artesanais para momentos que se tornam memória.